Sedute saltate • Disdette
Come ridurre le sedute saltate: regole semplici per disdette e spostamenti
Le sedute saltate lasciano buchi in agenda, fanno perdere reddito e scombinano la giornata del professionista. Molte si possono prevenire con una politica di disdetta chiara, un promemoria a tempo debito da parte del team e uno spostamento facile dell’appuntamento. Ecco come procedere, passo dopo passo.
I passaggi (risposta breve)
- Concorda la politica di disdetta nel primo colloquio e annotala nelle note di seduta.
- Ricorda l’appuntamento 1–2 giorni prima, di persona o per telefono, con data, ora e il modo di disdire.
- Quando il cliente disdice, sposta la seduta in agenda invece di lasciare il posto vuoto.
- Segna come “non presentato” le sedute saltate e rivedi l’elenco una volta al mese.
- Comunica la politica di disdetta già al momento di fissare l’appuntamento.
Perché i promemoria funzionano
- Molti clienti non si presentano semplicemente perché dimenticano l’orario.
- Un promemoria uno o due giorni prima dà il tempo di presentarsi o di disdire in anticipo.
- Spostare la seduta invece di annullarla la mantiene nello storico: una seduta saltata diventa una seduta rinviata.
- Il registro delle sedute saltate mostra se le regole funzionano davvero.
Tabella: misura ed effetto
Misure contro le sedute saltate e cosa ottengono
| Misura | Effetto sulle sedute saltate |
|---|---|
| Data e ora nel promemoria | Fissa l’orario nella mente del cliente |
| Promemoria 1–2 giorni prima | Lascia il tempo di spostare la seduta |
| Spostamento in agenda | Mantiene la seduta nello storico |
| Registro delle sedute saltate | Mostra se la regola funziona |
Errori frequenti
- Ricordare l’appuntamento una sola volta e troppo tardi.
- Non avere una politica di disdetta chiara: il cliente non sa cosa aspettarsi.
- Non registrare le sedute saltate, quindi non sapere quale intervento funziona.
Come ti aiuta 4therapy
- Uno stato per ogni appuntamento — programmato, completato, annullato, non presentato — e lo spostamento direttamente dall’agenda.
- La politica di disdetta concordata viene riportata nelle note di seduta della cartella cliente.
- Una vista degli appuntamenti per professionista, così il team vede subito i buchi in agenda.